নব্যেন্দু হাজরা: আজ মেট্রোর রেক বিকলে পরিষেবা বন্ধ। তো কাল টিকিট ভেন্ডিং মেশিনে অনলাইন পেমেন্টে সমস্যা। আবার গোদের উপর বিষফোঁড়ার মতো রয়েছে অ্যাপে সমস্যা। বছর শেষেও কলকাতা মেট্রোয় যাত্রী ভোগান্তির কোনও শেষ নেই। রীতিমতো বিরক্ত যাত্রীরা।
যাত্রীদের অভিযোগ, গত কয়েকদিন ধরে 'আমার কলকাতা মেট্রো' অ্যাপ কোনও কাজ করছে না। কার্ড রিচার্জ হচ্ছে না। টিকিট কাটাও যাচ্ছে না। কখন মেট্রো রয়েছে, সেই সময় দেখতে গিয়েও নাকি ভোগান্তির শেষ নেই। বারবার স্ক্রিনে ভেসে আসছে 'এরর' মেসেজ। কোথাও কোথাও আবার টিকিট ভেন্ডিং মেশিনে অনলাইন পেমেন্টে সমস্যা হচ্ছে। তার ফলে ভরসা সেই কাউন্টার। প্রতি মেট্রো স্টেশনে গড়ে ১-২টি কাউন্টার খোলা থাকে। তার তুলনায় যাত্রীসংখ্যা অনেক বেশি। তাই স্বাভাবিকভাবেই লম্বা লাইনে দাঁড়িয়ে টিকিট কাটতে হচ্ছে যাত্রীদের। তার ফলে একের পর এক মেট্রো মিস। যা নিয়ে রীতিমতো বিরক্ত যাত্রীরা। তাঁদের বক্তব্য, যাত্রীদের সুবিধায় 'আমার কলকাতা মেট্রো' অ্যাপ আনে কর্তৃপক্ষ। সেই অ্যাপই যদি বেশিরভাগ দিন কাজ না করে, তবে তা রেখে লাভ কোথায়? পরিবর্তে এমন অ্য়াপ একেবারে বন্ধ করে দেওয়াই ভালো।
অ্যাপের সমস্যা নজরে এসেছে মেট্রো কর্তৃপক্ষেরও। বেশ কয়েকদিন পর টনক নড়েছে তাদের। মেট্রো কর্তৃপক্ষের দাবি, 'আমার কলকাতা মেট্রো' অ্যাপটি আপগ্রেডেশনের কাজ চলছে। তাই অসুবিধায় পড়ছেন বহু যাত্রী। তার জন্য আমরা দুঃখিত। যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপগ্রেডেশনের কাজ শেষের চেষ্টা চলছে। তবে কবে থেকে অ্যাপের সমস্যা পুরোপুরি দূর হবে, সে বিষয়ে অবশ্য মেট্রো কর্তৃপক্ষের তরফে নিশ্চিতভাবে এখনও কিছুই বলা সম্ভব হয়নি। যা দেখে আরও চটেছেন যাত্রীরা। আপগ্রেডেশনের কাজের আগে কেন যাত্রীদের জানানো হল না, সে প্রশ্ন তুলছেন কেউ কেউ।
